问：我的订单何时出库？
答：订单的出库时间要以您订单的配货情况而定。请您登录“我的 VIP特卖”查看订单状态。如果订单显示“已发货”，说明订单已经出库，从出库日期开始计算，快递和EMS为1-3天，请您耐心等待收货。
问：如果我想取消或者修改订单怎么办理呢？
答：只有您的订单在“当前特卖会的订单”列表时，您可以取消订单，其它状态您无法取消订单。
问：忘记密码了怎么办呢？
答：您可以在VIP特卖网登录页面，点击“忘记密码”，然后在提示框内输入您的注册邮箱，系统会自动将您的注册密码发送到您的邮箱中。
问：一直收不到激活码怎么办？
答：您可以在VIP特卖网首登录页面后，点击“重发激活码”， 然后在提示框内输入您的注册邮箱，系统会将激活码重新发送到您的邮箱中。
问：我在提交订单以后能否更改配送地址呢？
答：非常抱歉，一旦您的订单已经被审核，您将无法更改配送地址。
问：怎样确认我的订单已经成功提交？
答：当您填写完订单信息成功提交后，您将会收到系统发送的订单确认邮件，确定您已成功提交订单，请核实该邮件上所有信息。
问：在网上看到的商品都能保证有货吗？
答：VIP特卖无法保证网上所有的商品一直都有货，请查看该商品显示的库存数，尽快下单，避免出现售完的情况，VIP特卖所售商品都是限量供应的，一旦售完，将不再有货。
问：我的订单怎么被取消了呢？
答：如果您下的订单，在该品牌的特卖活动结束3天内，仍未支付，订单将自动取消。
问：为什么我的购物车里的商品不见了呢？
答：您购物车里的商品，若该商品的特卖活动结束，您仍没有成功订购，则系统会为您自动取消。
问：一张订单中可以使用多少金额的VIP特币？
答：目前，VIP特币使用没有限制，与现金同等值，但不能兑换为现金，上不封顶，若您邀请了很多好友，获得大量VIP特币，您或许可能免单消费呢！
问：如何查询VIP特币？
答：请登录“我的小金库>VIP特币账户”，可详细了解获得和使用的VIP特币。
问：什么是小金库？什么是VIP特币？
答：详见：首页>我的小金库>了解小金库
问：如何更多了解 “邀请工具”？
答：详见：首页>帮助中心>邀请工具说明